سياسة الخصوصية

1 · المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدّمها مباشرة

• بيانات تسجيل الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور، الدور (مستقل/عميل)، الدولة، المنطقة الزمنية.
• تفاصيل الملف الشخصي: النبذة التعريفية، المهارات، الأجر بالساعة، عناصر معرض الأعمال، المؤهلات الدراسية، الخبرات العملية، الشهادات، اللغات.
• معلومات الدفع: معرّف الحساب لدى معالج الدفع، وتفاصيل وسيلة الدفع (نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة – يتولى معالج الدفع ذلك بشكل آمن).
• المراسلات: الرسائل، أدلة النزاعات، طلبات الدعم.

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، الروابط المُحيلة، الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة، لتذكّر تفضيلاتك وتحليل أداء المنصة.
• سجل المعاملات: المشاريع، العروض، العقود، المراحل، الطلبات، عمليات السحب.

1.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• معالج الدفع: تأكيد الدفع، حالة الاسترداد، تقييم مخاطر الاحتيال.
• مزوّد التخزين السحابي: البيانات الوصفية للملفات عند رفعك للمرفقات.
• تسجيل الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي (إن كان مفعّلاً): معلومات الملف الشخصي العامة عند تسجيل الدخول عبر Google أو LinkedIn.

2 · كيف نستخدم معلوماتك

• لتشغيل المنصة وصيانتها (المطابقة بين العملاء والمستقلين، المدفوعات، المراسلات).
• لمعالجة المعاملات، واحتساب العمولات، وإدارة الضمان المالي (Escrow).
• لتسوية النزاعات، وفرض شروط الخدمة، والحماية من الاحتيال.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (تحديثات المراحل، تأكيدات الدفع).
• لتحسين خوارزمياتنا، واقتراح المستقلين أو المشاريع المناسبة، وتخصيص تجربتك.
• للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية.

3 · مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات مع:

• المستخدمون الآخرون: ملفك الشخصي العام (الاسم، المهارات، التقييم) يكون مرئياً للعملاء أو المستقلين المحتملين. أما الرسائل وتفاصيل المشاريع فلا تُشارك إلا مع الأطراف المعنية مباشرة.
• مزوّدو الخدمات: مزوّدو معالجة المدفوعات، ومزوّدو التخزين السحابي، ومزوّدو خدمات الاستضافة، وأدوات التحليل. وتلتزم هذه الأطراف الثالثة جميعها بواجبات السرية.
• الجهات القانونية: إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

4 · الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال فترة نشاط الحساب، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية (مثل السجلات الضريبية وسجلات النزاعات). ويمكنك طلب حذف حسابك – وسنقوم عندها بإخفاء هويتك أو إزالة بياناتك الشخصية، باستثناء ما يقتضي القانون الاحتفاظ به.

5 · حقوقك

بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو قانون CCPA لسكان كاليفورنيا)، قد يكون من حقك:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييد استخدامات معينة لها.
• نقل بياناتك إلى جهة أخرى (قابلية نقل البيانات).

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@hirfly.com. وسنرد عليك خلال 30 يوماً.

6 · الأمان

نطبّق إجراءات أمنية وفق المعايير المعتمدة في القطاع (التشفير، ضوابط الوصول، المراجعات الدورية) لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي عملية نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. وأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

7 · نقل البيانات عبر الحدود

تعمل هيرفلاي على نطاق عالمي، ولذلك قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول غير دولتك. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات معادلة لها.

8 · خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من القُصّر.

9 · ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لأغراض المصادقة والأمان، بينما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم كيفية استخدام المنصة. ويمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

10 · التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وفي حال إجراء أي تعديلات جوهرية، سنخطر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على المنصة.

11 · تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لتقديم طلب بخصوص بياناتك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
privacy@hirfly.com